Bu şartlar ve koşullar, aowsoftware.com üzerinden satın aldığınız Yazılımlar, Eklentiler, Scriptler, Temalar ve Mobil Uygulamalar gibi tüm dijital ürünlerin teslimat sürecini ve iade koşullarını düzenler.

 

I. Teslimat Şartları

 

 

1. Ürünlerin Niteliği

 

  • aowsoftware.com üzerinden satılan tüm ürünler fiziki olmayan, tamamen dijital içerik (indirme dosyası veya erişim kodu) niteliğindedir. Bu ürünler için kargo veya fiziki teslimat yapılmaz.

 

2. Teslimat Yöntemi

 

  • Satın aldığınız ürünler, ödeme işleminiz başarıyla onaylandıktan hemen sonra elektronik ortamda teslim edilir.
  • Teslimat, genellikle iki ana yöntemle gerçekleştirilir:
    • E-posta Yoluyla: Sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine indirme bağlantısı anında gönderilir.
    • Kullanıcı Hesabı Yoluyla: Ürün, sitemizdeki “Hesabım” > “İndirmelerim” veya benzeri bir bölüme otomatik olarak tanımlanır ve buradan erişime açılır.

 

3. Teslimat Süresi

 

  • Ödeme onayının sistemimize düşmesini takiben, ürün teslimatı anlık veya maksimum 1 (bir) saat içerisinde (yoğunluk veya teknik aksaklık durumlarında) gerçekleştirilir.
  • Havale/EFT gibi banka transferi ödemelerinde, teslimat süresi paranın hesabımıza ulaşmasını takiben başlar.

 

4. Başarısız Teslimat Durumu

 

  • Ödemeniz onaylanmasına rağmen 1 saat içinde e-posta almadıysanız veya hesabınızda ürünü göremiyorsanız:
    1. Lütfen e-posta adresinizin Gelen Kutusu dışındaki Spam/Gereksiz klasörlerini kontrol edin.
    2. Hatanın devam etmesi durumunda, lütfen sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine veya Telegram Adresi Üzerinden üzerinden bize ulaşın.

 

II. İade ve Cayma Hakkı Koşulları

 

 

1. Cayma Hakkının İstisnası (Dijital Ürünler)

 

  • Önemli Uyarı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında olduğu için, ürünün indirme linki gönderildiğinde veya hesaba tanımlanarak erişim sağlandığında tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Bu nedenle, satın alınan dijital ürünler kullanıldıktan veya erişim sağlandıktan sonra (kurulum veya indirme yapıldığında) iade edilemez.

 

2. İstisnai İade Durumları (Teknik Nedenler)

 

  • Aşağıdaki durumların SATICI tarafından onaylanması halinde istisnai olarak iade yapılabilir:
    • Ürünün, ilan edilen temel özelliklerinin hiçbirini karşılamaması.
    • Ürünün, kurulumunun yapılmasına engel olan veya temel işlevini tamamen yerine getirememesine sebep olan kritik bir teknik hata içermesi ve bu hatanın teknik destek ekibimizce [Örn: 7 iş günü] içinde giderilememesi.

 

3. İade Başvuru Süreci

 

  • İstisnai bir iade talebiniz varsa, teslimattan sonraki [Örn: 14 gün] içinde durumu detaylı bir şekilde açıklayan bir e-postayı [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.
  • İnceleme sonucunda iade uygun görülürse, ödeme yaptığınız yöntemle iade işlemi [Örn: 7-14 iş günü] içinde gerçekleştirilir.