AOW Software olarak, web sitemiz (aowsoftware.com) üzerinden satılan tüm ürünler (Yazılımlar, Eklentiler, Scriptler, Temalar, Mobil Uygulamalar) dijital içerik ve gayrimaddi mal statüsündedir. Bu özel ürün niteliği nedeniyle, İptal ve İade süreçlerimiz yasal mevzuata uygun olarak belirlenmiştir.

 

1. Sipariş İptali

 

  • Ödeme Öncesi: Henüz ödemesi tamamlanmamış veya Havale/EFT ödemesi bekleyen siparişler, herhangi bir kesinti olmaksızın istediğiniz zaman iptal edilebilir.
  • Ödeme Sonrası ve Teslimattan Önce: Ödemesi yapılmış ancak henüz size teslim edilmemiş (indirme linki/lisans anahtarı gönderilmemiş veya hesaba tanımlanmamış) siparişler, tarafınızdan talep edilmesi durumunda kesintisiz olarak iptal edilir ve ödeme iadesi yapılır.

 

2. Cayma Hakkı ve İade İstisnaları (Kesin Kural)

 

 

🔴 Dijital Ürünlerde İade Yapılamaz

 

Dijital ürünlerin yapısı gereği (kopyalanabilme, anında ifa edilme), yasalar uyarınca cayma hakkı kısıtlanmıştır:

  • Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi gereğince; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında olduğu için, ürünün teslim edilmesiyle (indirme linki/erişim anahtarı gönderilmesi veya hesaba tanımlanmasıyla) ALICI’nın cayma hakkı ortadan kalkar.
  • Sonuç: Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra (indirdikten, kurduktan veya lisans anahtarını aktifleştirdikten sonra) genel olarak iade kabul edilmemektedir.

 

3. İstisnai İade ve Değişim Durumları (Teknik Garanti)

 

AOW Software olarak, sattığımız ürünlerin açıklanan niteliklere ve işlevlere tam olarak sahip olmasını garanti ederiz. Aşağıdaki durumların teyit edilmesi halinde istisnai olarak iade/değişim işlemi başlatılabilir:

  • Temel İşlev Hatası: Ürünün, açıklamasında vaat edilen temel işlevini yerine getirmesini tamamen engelleyen kritik ve çözülemeyen bir teknik hata içermesi.
  • Çözüm Garanti Süresi: Tarafınızdan bildirilen bu teknik hataların, destek ekibimiz tarafından [Örn: 7 iş günü] içinde giderilememesi.

Not: Ürünün beklentiyi karşılamaması, uyumsuzluk (ürün açıklamasında belirtilen gereksinimlere uyulmaması), veya kullanım bilgisinin yetersizliği gibi kişisel nedenler iade kapsamında değildir.